Informativa sui rimborsi

La nostra priorità è garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto di Yoganex, siamo qui per aiutarti.

Hai il diritto di recedere dal contratto e richiedere un rimborso o una sostituzione entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

1. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare di un reso e del relativo rimborso, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • Il prodotto (Yoganex Pilates Bar ed eventuali accessori/bande elastiche incluse) deve essere nuovo, mai utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

  • Deve essere custodito nella sua confezione originale intatta.

  • Per motivi igienico-sanitari legati ad attrezzature per il fitness e il benessere, non possiamo accettare resi di prodotti che mostrino chiari segni di utilizzo o usura.

  • È necessario esibire la ricevuta o la prova d'acquisto (il numero d'ordine dello store).

2. Procedura di Reso

Prima di spedire indietro qualsiasi articolo, devi contattarci all'indirizzo email: matteofantuzzi04@gmail.com.

Nota Bene: Non spedire il prodotto all'indirizzo presente sul pacco originale (indirizzo del fornitore/dropshipper). Ti forniremo noi l'indirizzo corretto per la gestione dei resi dopo che la tua richiesta sarà stata approvata. I resi inviati senza previa richiesta non saranno accettati.

3. Spese di Spedizione per il Reso

  • Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente e non sono rimborsabili, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o difettoso all'origine.

  • Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.

4. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se la tua Yoganex Pilates Bar arriva danneggiata o presenta difetti di fabbrica, contattaci immediatamente entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo matteofantuzzi04@gmail.com, allegando una descrizione del problema e prove fotografiche o video del difetto. In questo caso, provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a emettere un rimborso completo a nostre spese.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per darti conferma della ricezione del pacco. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso in base alle condizioni del prodotto.

  • Se approvato: Il rimborso verrà elaborato automaticamente e il credito verrà applicato sul tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche del tuo istituto bancario.